通过构建“全面建档、持续跟进、定期研判、追踪帮扶”的工作机制，采取“一对一” “团队协作”等多种方式，进行精准帮扶，实现释疑解惑、帮困解压、排忧解难的基本目标，助力学生健康成长。

一、特殊群体学生建档情况

三年来，先后给9名学生建立润心档案，单亲家庭占5人，家庭经济困难占4人，家族中有心理病史占2人。

（一）特殊群体学生呈现的共同特点

9名学生均有比较明显的心理偏常状态，主要表现为以下几个方面。一是失眠、情绪低落、难以自控、对任何事情均提不起兴趣等消极状态；二是出现应激反应或自伤行为；三是不认同自己心理异常；四是担心经济问题、药物副作用抵触治疗。

（二）识别特殊群体学生的主要方法

在工作中，辅导员要做到信息源畅通、捕捉信息点快，善于研究分析学生的心理特征，了解学生原生家庭及过往心理病史，及时疏导学生专业学习、人际交往、交友恋爱、就业择业等各阶段压力，便有助于分辨特殊群体学生。

一是关注学生家庭情况。原生家庭对学生心理健康产生极为重要的影响。家庭的教育方式、家庭结构以及家庭氛围往往都会对学生心理健康产生一定影响。辅导员在带班过程中要全面熟悉学生的基本信息，查阅学生家庭成员情况，梳理出单亲家庭、父母年龄偏小或偏大、兄妹多等信息，进一步跟进了解情况。同时，家庭经济状态、父母工作情况等也应在了解范围之列，家庭经济困难学生出现自卑心理的概率更高，也是容易出现心理异常的群体。

二是关注学生性格特点。性格内向孤僻、不愿意与他人交流，平时谨言慎行或出言不逊等均要重点关注，了解事情原委。

三是关注学生情绪状态。学生出现睡眠障碍（嗜睡、失眠、早醒等），无精打采，情绪低落或亢奋等状态均要引起重视，评估学生风险等级，建档跟踪。

四是重视心理排查结果。心理普查更能精准地发现较为显性的心理异常学生，必须重视筛查反馈的异常学生，9名学生中，6名学生心理普查数据偏常。将学生心理健康状况标注为绿、黄、橙、红四级，分类管理，做到心理成长档案“一人一档”，重点关注群体“一生一策”。

二、润心档案的实施进展

建档只是发现问题，关键在于持续跟进，心理帮扶工作是一个长期、反复的干预过程。所以，我们要对建档学生保持长期跟踪关注帮扶，主要有以下几个方面的跟进措施：

（一）谈心谈话，帮助学生矫正认知

部分学生对心理问题的认识模糊，通过定期对建档学生“一对一”的谈心谈话，找准学生出现心理异常的主要原因，分析压力来源。一是帮助学生掌握心理健康知识和技能,树立自助互助和求助意识,学会自我心理调适。二是帮助他们正确认识心理偏常状态，保持正确的自我意识、接纳自我，积极配合干预治疗。三是引导他们学会善待自己，爱护自己，提高自我治愈的能力。

（二）朋辈帮扶，丰富社会支持系统

辅导员要善于发现学生的闪光点，给他们充分展示自我的机会，学生的自信心树立起来了，得到教师和同学的认可,那么他们面对困难就不会出现畏难情绪。针对学生的具体情况，建立学生较信任的朋辈支持系统，可以是室友、心理联络员、班级干部、宿舍管理员等，通过他们关注了解学生的平时情况，保证信息畅通，在突发情况时能第一时间干预帮扶。

（三）家校联动，寻求家长关注支持

与学生达成共识后，辅导员第一时间要与学生家长深度沟通，教育引导家长理性对待心理健康问题。很多家长起初不愿意接受自己孩子有心理偏常问题，这就需要辅导员耐心细致的沟通，让家长有正确认识。有的学生家长在沟通后还是难以转变观念，或者亲子关系不和谐，可寻求学生愿意交流信任的亲属，同他们取得联系，家校携手才能更好的帮助学生建立信心。

（四）及时转介，依据科学积极治疗

障碍性心理问题关键在早发现，重点在治疗。药物干预是治疗障碍性心理最直接、最有效、成本最低的办法，辅导员要耐心做好引导，消除学生对药物干预的偏见，避免学生在服药一段时间后有明显好转自行断药，导致病情复发。

（五）政策支持，切实解决实际困难

辅导员要关心关爱特殊群体学生，真正了解这些学生的压力来源，特别是为家庭经济困难学生提供政策支持。学生中断治疗的原因有很大一部分是源于经济压力。5人先后获得国家助学金，同时通过学校勤工助学资源给予学生物质帮扶，解决实际困难，减轻心理负担。

三、主要工作成效

建档帮扶一段时间后，9名学生基本能正确认识自己心理异常情况，焦虑、抑郁情绪明显减少，积极心态日趋明显。他们能定期前往医院复查，主动配合医生反馈病情调整药物。最可喜的是他们宿舍关系融洽，学业方面也有进步，正阔步走在阳光路上。（武汉生物工程学院管理学院  周晚霞  供稿）

基金项目：本文系2020年湖北省高校学生工作精品项目“润心档案——特殊群体学生的成长日记”（项目编号2020XGJPG3020）的阶段性成果。