筑牢师生生命健康安全防线，助力全校复工复学；改善师生进餐环境，完成学生宿舍洗衣机、烘干机、洗鞋机全覆盖，升级改造文理学部、工学部集贸市场；加强能力建设，提升服务师生能力水平；聚焦主业，服务育人深入开展……2020年，后勤服务集团全体干部职工全力以赴，倾情投入，战疫情，保重点，提能力，用实际行动绘就了一幅“师生为本，砥砺前行”的生动画卷。

战疫情，筑牢安全防线

突如其来的疫情暴发后，后勤服务集团克服缺人手、缺物资、缺经验等困难，578名职工连续奋战78天，无惧风险，勇挑重担，确保了疫情期间师生基本生活无忧，在校学生无一人感染。

学生食堂为留校学生、卡点值班工作人员供餐送餐到楼栋，累计送盒饭40万份；自强超市全力保障生活物资供应，紧急筹措10万只口罩，家属区门店坚持营业，持续保障送货上门到13个便民服务点；守好学生宿舍，筑牢防线、温情服务，为学生修剪头发、接收网购物资、代购药品、代寄快件等，满足学生生活需求；园林环卫职工每天替换多套被药水腐蚀的衣服，做好四个校区的消毒杀菌、垃圾外运转运等工作，确保校园消杀全覆盖；运输党员司机主动请缨，逆行而上，转运发热、隔离、疑似病患104人次；在珞珈山庄和培训公寓设置留观隔离点，温情服务医护及返校学生,为医护人员、师生、志愿者等累计提供隔离用房、休息房3800余间次；维修平台职工坚持到岗值守，开展专项防控服务，确保24小时维修抢修不断线。

组建党员突击队，累计完成36次突击任务，协助学校搬运、转运捐赠防疫、生活物资400余吨；为困难离退休职工买菜送菜、开药送药上门，解决生活难题。严守毕业、迎新疫情防控关卡，持续抓好校园环境消杀、专项整治，组织开展饮食、宿舍、留观隔离点、车辆、维修等应急演练和技能培训；为学生进餐、住宿、购物、出行、维修、毕业典礼等做好各项后勤服务，保障了9592名毕业生顺利返校毕业、16000余名新生顺利入学。

后勤服务集团疫情防控工作获好评。4人荣获学校十大抗疫人物称号，1人获武昌区“超级抗疫英雄”称号，188人获学校通报表扬，2人获湖北省高校“后勤最美抗疫人”称号、68人入选“后勤抗疫先进个人”；荣获“全国高校校园商业服务疫情防控先进集体”、“全国高校学生公寓疫情防控先进集体”、中国教育后勤协会接待服务分会2014—2020年度建设突出贡献单位。

保重点，民生实事见成效

克服疫情防控任务重、时间紧、人手不足等困难，后勤人开足马力、连续奋战，完成杏园食堂、信息学部二食堂、梅园教工食堂、梅园食堂改造扩建，确保食堂如期开业；提升餐饮技术力量，引进特色品牌、咖啡、西点等，探索出学生食堂、教工食堂、民族食堂及品牌餐饮融为一体的杏园食堂服务模式，打造武大餐饮品牌。

推进学生宿舍洗衣机、烘干机、洗鞋机安装工程。深入调研，听取学生意见，将规划落实到每一楼栋，按照50：1配置比例，配置洗衣机760台、烘干机114台、洗鞋机103台。完善监督管理制度，定期组织召开座谈会，及时了解学生建议诉求。

按政府职能部门防疫要求，对文理学部和工学部菜场按2.0标准升级改造。完善基础设施，合理布局摊位，优化购物环境，提升市场品质，市场从基础设施、摊位布局到周边环境都有了明显提升，均于2020年9月21日顺利开业，为师生提供便捷服务。

完成维修平台大厅搬迁，强化员工培训。维修服务满意度保持高位，收到表扬信12封、线上表扬1103条，研究生会送来锦旗以示感谢。优化校巴线路，解决湖滨片区学生出行；更换校巴站牌，优化校巴系统，全面安装E卡机，支持校园卡、微信、支付宝等多种支付方式。

加强环境整治，抓好花卉栽植、草坪修剪、树木抗旱，圆满完成“第一届全国文明校园”“武汉市全国文明城市”复查环境卫生保障任务，为学校蝉联“全国文明校园”贡献后勤力量。响应号召，助力扶贫攻坚。委派干部参与熊湾村脱贫攻坚工作，完成了“832”平台扶贫采购任务，在平台采购农副产品金额达420余万元。

抓建设，彰显服务育人

推动学校“工学部十六舍服务育人示范岗”项目建设。美化宿舍整体环境，加强宿舍软硬件建设，在宿舍种植摆放绿植，进行墙体粉刷，更换衣帽镜，规划大厅布告栏，门廊大厅添置挂钟桌椅、更换门口路灯、添置墙壁灯等。开展思想文化活动，举办知识讲座，共建学生诗社活动室、院系党支部会议室、社团舞蹈音乐室以及专业的心理咨询室；开展“相遇武大”征文活动等，打造滋养心灵之家。推进文明寝室活动，完善文明宿舍评定标准、制订卫生检查及安全细则，建设温暖生活之家，把学生宿舍打造成学生日常行为养成的第二课堂。通过一系列举措，优化了宿舍功能，实现了共建共育。

推进饮食学生勤工助学示范岗项目建设，让学生参与后勤管理，锻炼实践能力。设立食堂经理助理助学岗，让学生参与后勤管理，协助食堂经理现场值班、处理投诉、回复意见、收集建议；协助维护秩序，督促做好卫生；引导扫码测温、错峰进餐等；组织召开与学生面对面交流座谈会；开设营养烹饪专题讲座；试点自主水果摊学生创业项目；为学生活动提供场地、桌椅等服务，军训、毕业典礼期间为学生提供消暑绿豆汤、免费红糖姜水等。为学生提供锻炼平台，积极做好服务育人，推动服务质量提升。

毕业典礼期间，为学生提供免费红糖姜水

学生参观后厨

组织开展美好“食”光系列活动。制定行动方案，举办启动仪式，通过横幅、标语、海报、电子显示屏等多种形式大力宣传节约粮食、制止餐饮浪费，营造浓厚氛围；招募学生志愿者，参加“节粮帮厨”“节约粮食宣传员”“光盘行动督导员”等志愿劳动岗位；完善餐饮节约管理长效机制，加强内部运行管理，强化现场管理，推行小碗菜自选，不断提高窗口服务水平和服务质量，引导师生按需取餐、节约粮食。

“洁净校园”示范区、路建设成效明显。与文学院分团委开展结对共建，围绕校门牌坊区域和樱花大道的“一区一路”建设主题，结合主题党日，开展一系列美化洁净校园活动，包括开展汉林广场清扫义务劳动、校牌坊处摆花布景劳动、古树名木讲解知识讲座等，提升园林环卫服务能力和管理水平，提高了大学生的环保意识和以校为家的主人翁责任感。

开展学生野外实习安全共建活动。与生命科学学院、水电水利学院等联合开展学生外出实习安全护车活动，开展野外师生安全培训，为师生外出实习提供车辆及实习安全保障，受到师生好评。

此外，后勤服务集团注重强化内部治理体系建设。加强财务监管，主动开展服务质量监督，加强对外合作经营单位管理；充分发挥纪委执纪监督功能，加强对关键领域、关键环节的监管；完善考核评价体系，激发干部职工干事创业热情；加强后勤先进典型、先进人物宣传，营造了风清气正、安全稳定的工作氛围，获评学校“治安综合治理与消防工作先进单位”，在学校气排球比赛、“冠军杯”篮球赛中，分获团体总分第一名和亚军称号。

盘点既往，展望未来。2021年，后勤服务集团全体干部职工将坚守初心，砥砺前行，落实落细学生为本、服务至上理念，优化考核评价体系，打造高水平专业技术队伍，不断改善服务条件，提升服务能力，为学校“双一流”建设谱写新的篇章。