从2020年7月5日开始，“陶老师”工作站对2020年新招募的志愿者开展了为期5天的岗前培训。

培训分热线志愿者和面询志愿者两组同时进行。培训老师是由陶勑恒教授领衔经验丰富的咨询师和专职热线员担任。公共培训内容包括儿童青少年常见心理问题评估、热线及面询中的危机与转介、咨询伦理三个部分。热线培训包含热线的基本理论知识、热线咨询的技巧和常见问题、热线中的困难来电和96111工作中流程等。面询志愿者的培训从儿童青少年短程咨询目标设置与关系建立、与青少年及其家庭工作的理念与技巧、个案概念化及个案报告撰写等方面开展。一天培训结束，新聘志愿者们纷纷表示，收获颇丰，干货满满，对接下来与青少年及其家庭工作增加了些“底气”。

本次培训还特别对有学习需求的成熟志愿者和分站志愿者开放，让资源共享，使更多人受益，以此提高志愿者队伍整体服务质量和水平。

培训中，工作站的党员老师从授课安排到课件精修到会务杂事都能身先士卒，冲在一线，并放弃周末休息时间前来服务，保证了培训的顺利开展。

专职热线员杨佳佳老师在授课.JPG