3月19日，交通工程第一党支部联合交通学院青年志愿者协会组成的志愿队，以“党建引领·服务群众”作为工作思想和指引，积极组织支部全体党员、预备党员、入党积极分子、青年志愿者，发挥青年志愿服务社会组织作用，前往兰州地铁一号线，开展“学雷锋”地铁志愿服务活动。

地铁站工作人员向志愿者们介绍了地铁站内的一些安全设施的作用和使用方法，志愿者引导工作有哪些。经过地铁工作人员的讲解和培训，志愿者们正式“上岗”了。他们有的去自动售票机处协助乘客购票，有的在出站闸口服务乘客，有的到安检处引导乘客进行安全检查并帮助他们搬运行李，有的则帮助需要换乘和有特殊需要的乘客提供咨询服务和解决不时之需。  

大家都主动热心上前去帮助每一个出现问题的乘客，并始终保持着微笑。看到地铁站内的乘车秩序变得更加通畅、有序，大家都很高兴自己为城市轨道交通文明出行贡献了力量。雷锋精神感召着一代又一代热血青年投身社会主义现代化建设，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。

后期，志愿服务活动还会持续下去，希望更多党员在志愿服务活动中践行、弘扬雷锋精神。同时交通工程第一学生支部将继续发挥党建引领作用，开展形式多样化活动，整合学院资源，形成常态化机制，有效落实好各项工作，充分发挥党员先锋模范作用。

下面是节选自党员们志愿活动的心得体会：

本次党支部的志愿活动，我有幸参与到了地铁志愿者的工作当中。自己亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。虽然活动仅持续了一个下午，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦与收获。

本次活动我负责引导出站乘客顺利通过闸机，在站的腿疼之际，我也能看到身后的地铁工作人员还在坚守岗位，不厌其烦地为乘客办理业务；对比看来，我如今的这点辛苦实在算不上什么。同时今天我也真正体会到了为人民服务的含义，看到乘客顺利通过后对我报以微笑，我感到无比骄傲和开心。从今以后，我会将为人民服务的精神和志愿精神带入以后的生活工作中，在小事上关心帮助他人，实现自己的价值，践行全心全意为人民服务的宗旨。（王昭瑜）

地铁志愿者让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活。到达地铁站后，工作人员介绍了一下我的主要工作是疏导乘客有序通过闸机，上班过程中不能使用手机，同时不能和乘客发生冲突，有乘客问到的问题不了解的情况，及时联系工作人员进行处理等等。刚开始引导乘客的时候，由于对自己言语表达能力的不自信，总是乘客来问我一些进站的问题，随着越来越熟练，我开始主动引导乘客，尤其是客流量比较大的时候，引导乘客不要拥挤在进口，往排队长度比较短的队伍走，不知不觉，我已经到了换班的时间，但是还是想继续干下去。虽然这是一次时间很短的地铁进站口服务，但是我却体会到了站务工作的辛苦，同时也体会到了站务人员需要有应对大客流进行及时合理疏导的能力，避免出现安全事故等。有时候我也会遇到一些难题，比如说有些乘客手机没电了，出不了闸机，或者有些乘客想知道到某某地方，应该走哪个出口，由于不太熟悉地铁站周围，我答不出来这些问题，只好去求助工作人员。这次志愿者活动，让我在帮助他人的同时增加了自己的见识，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是因为他们尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽。(温嘉宝)