面对新型冠状病毒的这场战“疫”，辅导员的工作绝不轻松，甚至充满危机。但把危机拆开便是危险和机遇，因此也绝不能忽视伴随而来的成长机会，这便需要用积极心理的眼光来审视当下情形。

一是塑造阳光心态。当下疫情有人总是担心自己是否感染，有人却借机好好陪伴家人，心理学家荣格说“我们看待事物的方式、而不是事物本身如何，决定着一切”。辅导员每日更新学生健康状况，虽然增加了不小的工作量，但通过沟通核查，客观上也提供了跟学生和家长互动的机会，促进了彼此间的理解。

二是感受社会支持。社会支持包含客观支持、主观支持和对支持的利用度三个方面，客观支持是有限度的，主观支持是个体感知的，而对支持的利用度则是与情境面对、问题解决有着最为直接的关系。协同工作的同岗密友、并肩战斗的学生骨干等可能由于疫情原因，可能无法提供及时、直接的帮助，但也正是因为当面沟通的客观支持减弱，反而倒逼辅导员提高对其他社会支持的利用度，例如积极参加线上心理防疫系列讲座等。

三是积极应对疫情。这场战“疫”见证了无数让人热泪盈眶的感动，也折射出个别地区管理的亟需完善。感动与不足之间实则和主体的应对风格息息相关，逃避和幻想往往让人诟病，成熟的应对，努力去解决问题才能收获成长。疫情防控是每个人的战“疫”，辅导员的积极应对不仅是个人成长的助推器，更是所带学生行动的指南针。

面对疫情，辅导员还是高校疫情防控的信息员、群防群控的战斗者，时时处处关注学生，用心用情更重“理”带领同学们齐战疫情。这里为辅导员抗“疫”期的间工作提供三条心理学理论支撑的工作法则。

首先有效沟通极为重要，而日常的沟通经常受错误一致效应的影响，认为别人拥有与我们一致的态度、观点、信念和行为，也由此导致从信息的发送到最终接收，会有很多重要信息被过滤掉，也就导致了沟通不充分等问题。辅导员的沟通不能仅仅局限于一条微信或一个电话，更应结合学生过往的表现、当下的情况以及心里的预期等多角度进行分析。例如当下推进“钉钉”信息日报，学生认为受到强迫和限制，对于APP的安装使用产生抵触。简单的通知传达很难解决这类问题，更多时候需要沉下心来、换位思考，多角度和学生透彻分析，排解学生的担心和顾虑。

其次，重视缓解学生焦虑。突发疫情影响了春季开学，打乱了学生专业学习、论文答辩、实习就业等原定的计划安排。在面对已定的计划被应激事件打乱，难免产生紧张焦虑的情绪。此时不妨协助学生列个清单，解除“宅”的迷茫和焦虑。列清单可不是简单的避免遗忘，也是减轻焦虑，自我强化的好办法。当担心在家无人督促，无法按时完成任务就把它列出来吧，从脑里到纸上，大脑减轻压力，纸上清晰明了；完成打勾，对自己肯定是正性强化；完不成不划掉，继续督促自己是负性强化。一张清单似一条路，走在路上就不会迷茫，焦虑自然得到化解。

最后，推进精准心理帮扶，培育学生积极心理。精准的心理帮扶归根结底在于提升学生心理健康水平，培育学生积极的心理品质。积极心理不仅是提升学生战“疫”信心，改善紧张心理的重要因素，还是提高自身免疫力的核心因素。面向全体同学，辅导员采取普遍的预防性措施，定期与学生交流，了解其身心健康状况；针对特殊群体，可以联合心理咨询中心的老师、家长等多方协力，有必要者可以转诊到相关医院。